Dormez dessus avec une période d'essai sans risque
Période d’essai
- Tous les produits LatexBio disposent d’une période d’essai pour pouvoir apprécier tout leur confort et débute dès la livraison du produit chez vous : 100 nuits pour les matelas, 30 nuits pour le sommier, les oreillers et le surmatelas.
Cette période d’essai s ’applique uniquement aux acheteurs sur le site latexb.io et dans notre magasin parisien et n’est pas transférable à une autre personne. Seul le client qui a commandé le produit peut le retourner. Elle n’est pas renouvelable, c'est-à-dire que vous ne pourrez pas renvoyer le produit pour en commander un nouveau et ne pourrez pas bénéficier de cette période d'essai.
Si le produit LatexBio s’avère défectueux, LatexBio s’engage à vous le remplacer gratuitement.
La garantie est fournie par la société LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi. Vous pouvez nous
contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
Retourner mon produit LatexBio
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit LatexBio, vous pouvez faire la demande de renvoi à l’adresse suivante : sav@latexb.io En savoir plus sur les retours
Une photo de chaque face du produitr vous sera demandée pour vérifier le bon état du produit + 1 photo de du produit remballé dans ses emballages d'origine avant de fermer le carton. LatexBio se réserve le droit de refuser le retour si le produit est en mauvais état. Le produit à retourner devra être obligatoirement remballé dans ses emballages d’origine ( plastique et carton). Attention pas de retour possible sans emballages d'origine.
Après réception et vérification du produit, LatexBio s’engage à vous rembourser votre commande en intégralité 15 jours après la reprise pour la France. Frais de retour en plus suivant les pays en cliquant ici
Garantie
Durée de garantie du matelas adulte LatexBio
Chez LatexBio, la garantie du matelas adulte LatexBio est de 15 ans en association avec notre sommier tapissier ou 10 ans seul. La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousses polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce. Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.
Conditions de garantie du matelas adulte LatexBio
Votre matelas adulte LatexBio est garantie 15 ans en association avec notre sommier tapissier, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
-Tout d’abord, la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente d’un matelas par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
-Le matelas LatexBio doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un sommier à lattes rigides avec un espace entre lattes de 7cm maximum.
Couverture de la garantie du matelas adulte LatexBio
La garantie de 15 ans en association avec notre sommier tapissier couvre les points suivants :
- Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
- Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
- Une déformation importante du matelas malgré une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas les points suivants :
- Les matelas revendus par des tiers ou revendeurs non agréés par LatexBio.
- Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sommier à lattes souples ou défectueux.
- L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
- Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
- La garantie exclut tout matelas transporté individuellement de façon inadéquate, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’un stockage du matelas sur le flanc durant une période supérieure à 2 semaines, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contamination de puces ou punaises de lit
- Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté ou sur l'odeur du latex naturel (Hors période d’essai de 100 jours)
- Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
- De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence de sommier
- Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.
Procéder à une réclamation
Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.
LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constatations et actions de remplacement à mettre en place. Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge. Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus. LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser. La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.
La garantie est fournie par la société LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
Durée de garantie du sommier LatexBio
Chez LatexBio, la garantie du sommier tapissier LatexBio est de 15 ans en association avec nos matelas latexbio ou sans 10 ans seul. La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux aux matériaux de style medium ou lattes souples bombées que vous trouvez dans le commerce. Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.
Conditions de garantie du sommier LatexBio
Votre sommier tapissier LatexBio est garantie 15 ans en association avec nos matelas latexbio ou sans 10 ans seul, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants : -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente du sommier par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus. -Le sommier LatexBio doit être posé sur un support sain et plan.
Couverture de la garantie du sommier LatexBio
La garantie de 15 ans en association avec nos matelas latexbio ou sans 10 ans seul couvre les points suivants :
-Une défaillance sur la structure en bois massif.
-Une latte qui casse.
-Une déformation importante du sommier malgré une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas les points suivants : -Les sommiers revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
-Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sol non plan ou matelas défectueux.
-L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
-Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple survenir sur le revêtement en lin qui bouloche et s'effiloche avec le temps.
-La garantie exclut tout sommier transporté individuellement de façon inadéquate, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contamination de puces ou punaises de lit
-Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (hors période d’essai de 30 jours)
-Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
-De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence d'une bonne ventilation dans la chambre
-Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.
Procéder à une réclamation
Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.
LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constatations et actions de remplacement à mettre en place.
Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
Le sommier ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
La période d’essai de 30 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.
La garantie est fournie par la société LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
Durée de garantie des oreillers LatexBio
Chez LatexBio, la garantie des oreillers 100% en latex naturel est de 2 ans. La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousses polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce. Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.
Conditions de garantie des oreillers LatexBio
Vos oreillers 100% naturel LatexBio sont garantie 2 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants : -Tout d’abord, la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente d’un oreiller par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
Couverture de la garantie des oreillers LatexBio
La garantie de 2 ans couvre les points suivants :
-Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
-Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
-Une déformation importante de l’oreiller malgré une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas les points suivants :
-Les oreillers revendus par des tiers ou revendeurs non agréés par LatexBio.
-Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée.
-L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
-Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
-La garantie exclut tout oreiller transporté individuellement de façon inadéquate, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contamination de puces ou punaises de lit
-Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté ou sur l'odeur du latex naturel (Hors période d’essai de 100 jours)
-Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
-Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.
Procéder à une réclamation
Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.
LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constatations et actions de remplacement à mettre en place.
Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
L'oreiller sera remplacé par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
La période d’essai de 30 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.
La garantie est fournie par la société LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
Durée de garantie du surmatelas LatexBio
Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.
LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constatations et actions de remplacement à mettre en place.
Le surmatelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
La période d’essai de 30 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.
La garantie est fournie par la société LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
Conditions de garantie du surmatelas LatexBio
Votre surmatelas LatexBio est garantie 5 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
-Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente du surmatelas par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
-Le surmatelas LatexBio doit être posé sur un support sain et fiable.
Couverture de la garantie du surmatelas LatexBio
La garantie de 5 ans couvre les points suivants :
-Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
-Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
-Une déformation importante du surmatelas malgré une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas les points suivants :
-Les surmatelas revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
-Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sommier ou matelas défectueux usé.
-L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
-Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
-La garantie exclut tout surmatelas transporté individuellement de façon inadéquate, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contamination de puces ou punaises de lit.
-Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté ou sur l'odeur du latex naturel (Hors période d’essai de 30 jours)
-Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
-De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence de sommier
-Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.
Procéder à une réclamation
Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.
LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constatations et actions de remplacement à mettre en place.
Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
La période d’essai de 30 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.
La garantie est fournie par la société LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
