Preguntas más frecuentes

El látex proviene del árbol del caucho, también conocido como árbol de hevea. Cuando se realiza una incisión en la corteza del árbol de hevea, libera un líquido lechoso que se recoge a mano y se vierte en recipientes donde se filtra para purificarlo de partículas. Luego, se centrifuga, se emulsiona con agua y aire, y se calienta lentamente y vulcaniza a alta temperatura. El estado líquido se transforma en un estado sólido. En LatexBio, utilizamos un proceso de fabricación estándar Dunlop que produce un látex 100% natural que brinda un mayor soporte, un látex natural más firme y una comodidad excepcional.

Los colchones fabricados con materiales como la espuma de poliuretano y la espuma viscoelástica, que se basan en productos derivados del petróleo y contienen productos químicos y retardantes de fuego, pueden liberar componentes tóxicos en su entorno. Estos componentes tóxicos pueden causar una serie de problemas para dormir, como dolores de cabeza, insomnio y sensación constante de calor o frío. Los colchones de látex 100% natural certificados por el FSC (Forest Stewardship Council) y con núcleo de fibra de coco son naturalmente antibacterianos e hipoalergénicos. No se utilizan tratamientos químicos ni productos derivados del petróleo, lo que proporciona un sueño saludable y reparador.

¡SIN ALERGIAS! El colchón de látex 100% natural certificado por el FSC y con núcleo de fibra de coco es naturalmente antibacteriano e hipoalergénico. No se utilizan tratamientos químicos ni productos derivados del petróleo, lo que proporciona un sueño saludable y reparador.

¡ADIÓS AL DOLOR DE ESPALDA! La alta elasticidad del látex natural y sus 7 zonas de descanso garantizan un soporte uniforme en la zona lumbar y mantienen su columna vertebral perfectamente alineada. Este es el secreto de un sueño reparador.

UN CONFORT INCOMPARABLE/IRREPETIBLE: Dado que cada persona tiene su propia morfología y preferencias en cuanto al confort del descanso, el colchón de látex 100% natural y fibra de coco ofrece 2 tipos de confort diferentes: -Un equilibrio de acogida en un lado con una capa de 9 cm de látex 100% natural de 80 kg/m³ de densidad. -Un acogida firme en el otro lado con una capa de 9 cm de látex 100% natural de 90 kg/m³ de densidad.

BUENO PARA LA SALUD, BUENO PARA EL PLANETA: El colchón de látex 100% natural certificado por el FSC y con núcleo de fibra de coco es naturalmente antibacteriano e hipoalergénico. No se utilizan tratamientos químicos ni productos derivados del petróleo.

A diferencia del látex sintético, la espuma viscoelástica y la espuma de poliuretano, el Látex 100% natural no contiene productos derivados del petróleo ni productos químicos.

El látex sintético contiene látex de hevea sintético a base de productos derivados del petróleo.

En LatexBio, el látex 100% natural contiene un 97% de látex de hevea natural, la proporción más alta que encontrarás en el mercado. Este alto porcentaje de Látex Natural le confiere una sensación y elasticidad incomparables. La comodidad para dormir es absolutamente divina.

Este es el punto donde el Látex 100% Natural se destaca en comparación con otros materiales de colchones. De hecho, cuanto más resiliente y de apoyo sea el material, más duradero será.

Por lo general, los colchones de espuma de poliuretano, espuma de alta resiliencia y otros términos de marketing para definir este tipo de espuma tienen una durabilidad máxima de 4 años. Después de este período, y a menudo antes, la espuma comienza a no volver a su forma original y el colchón se hunde.

La espuma con memoria de forma, que es más densa y más resiliente que la espuma de poliuretano, permite ganar algo más de tiempo de uso. Sin embargo, su mala ventilación y su falta de transpirabilidad hacen que sea un material que alcanzará rápidamente sus límites.

La densidad del Látex 100% natural es entre 2 y 3 veces superior a otros materiales. Combinada con su óptima ventilación, este material natural es extremadamente duradero. Es por eso que ofrecemos una garantía de 15 años para nuestros colchones LatexBio.

Dado que cada persona tiene su propia morfología y preferencias de comodidad para dormir, nuestro colchón LatexBio de látex 100% natural y fibra de coco ofrece 2 comodidades diferentes:
- Soporte equilibrado en un lado con una capa de 9 cm de látex 100% natural con una densidad de 80 kg/m3.
- Soporte firme en el otro lado con una capa de 9 cm de látex 100% natural con una densidad de 90 kg/m3.
Un colchón con 2 niveles de comodidad asegura que encuentres la comodidad que deseas.

Un colchón firme proporciona un buen soporte para su columna vertebral, pero dado que cada persona tiene su propia morfología y preferencias en cuanto a la firmeza del colchón, LatexBio ofrece 2 niveles de comodidad diferentes para dormir:
- Comodidad suave con soporte equilibrado en un lado, con una capa de 9 cm de látex 100% natural y una densidad de 80 kg/m3.
- Comodidad suave con soporte firme en el otro lado, con una capa de 9 cm de látex 100% natural y una densidad de 90 kg/m3.
- En el centro, hay una capa de 3 cm de fibra de coco que soporta las dos capas de látex natural. Su función es proporcionar soporte y absorber la humedad para luego ser expulsada a través de la ventilación del látex.
Un colchón con 2 niveles de comodidad asegura que encuentres el nivel de comodidad que deseas.

El colchón Latexbio no tiene una cara de verano ni una cara de invierno.

La calidad de nuestro látex es tal que no necesitamos utilizar rellenos de lana, cachemira o pelo de camello. La comodidad del látex 100% natural y la capa de fibra de coco proporcionan una comodidad incomparable, con una gran absorción de la humedad y una excelente ventilación.

En verano, la ventilación del látex 100% natural ayuda a mantener el colchón a temperatura ambiente. En invierno, el látex 100% natural le permite mantener un colchón ventilado y saludable. Esto facilita un rápido inicio del sueño gracias a esta ventilación.

No es necesario voltear el colchón LatexBio, ya que eliges una densidad que se adapte a tu preferencia.
Recomendamos girar el colchón cada 6 meses para mantener su durabilidad.

El colchón LatexBio debe colocarse sobre un soporte saludable y confiable. Se recomienda tener un somier de láminas rígidas capaz de soportar adecuadamente el peso del látex.
Un somier tapizado debe tener al menos 12 láminas para un buen soporte y una buena ventilación.
Recomendamos especialmente nuestro somier de láminas rígidas 100% natural que puedes encontrar aquí.

El colchón LatexBio es compatible con somieres tapizados con láminas rígidas y somieres eléctricos. De hecho, la flexibilidad del látex natural se adapta bien a las formas de un somier eléctrico.

Aquí tienes todas las dimensiones que ofrecemos:
70 x 190 cm: 23 kg
70 x 200 cm: 24 kg
80 x 190 cm: 26 kg
80 x 200 cm: 28 kg
90 x 190 cm: 29 kg
90 x 200 cm: 31 kg
100 x 200 cm: 35 kg
120 x 190 cm: 40 kg
120 x 200 cm: 42 kg
140 x 190 cm: 46 kg
140 x 200 cm: 48 kg
160 x 190 cm: 53 kg
160 x 200 cm: 56 kg

Si necesitas dimensiones personalizadas, simplemente envíanos un correo electrónico a contact@latexb.io con tus dimensiones personalizadas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¡Por supuesto! Estamos aquí para satisfacerte. Simplemente envíanos un correo electrónico a contact@latexb.io con tus dimensiones personalizadas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

El colchón LatexBio ha sido fabricado para soportar cualquier tipo de morfología. Gracias a su alta densidad de látex 100% natural y su elección de 2 niveles de firmeza, seguramente encontrarás la comodidad que necesitas.
El peso máximo recomendado es de 150 kg por persona en un somier de lamas rígidas.

No ofrecemos colchones en 180x200 cm o 200x200 cm por dos razones:

• Nuestro fabricante de látex no produce láminas más grandes de 160 cm sin recurrir a un pegamento que no es duradero.
• El colchón sería demasiado pesado para transportar y manejar (>65 kg). Recomendamos optar por dos colchones de 90x200 cm o 100x200 cm. Además, esto le permitirá elegir una firmeza diferente a la de su pareja. ¡Es una ventaja!

¡SÍ, adiós al dolor de espalda con el colchón natural LatexBio! La alta elasticidad del látex natural y sus 7 zonas de descanso garantizan que no haya espacio en la zona lumbar y mantienen su columna vertebral perfectamente recta. Este es el secreto de un sueño reparador.

Dado que cada persona tiene su propia morfología y preferencias de confort, el colchón LatexBio ofrece 2 niveles de firmeza diferentes:
- Firmeza suave y soporte equilibrado en un lado con una capa de 9 cm de látex 100% natural con una densidad de 80 kg/m³.
- Firmeza suave y soporte firme en el otro lado con una capa de 9 cm de látex 100% natural con una densidad de 90 kg/m³.
Un colchón con 2 niveles de firmeza garantiza que encuentres el confort que deseas.

Sin alergias, sin asma: el colchón LatexBio no contiene productos derivados del petróleo y no se utiliza ningún tratamiento químico durante su fabricación. El nivel de COV es nulo, lo que te permite respirar tranquilamente durante el sueño.

La funda de algodón orgánico también te asegura un sueño suave y saludable.

El colchón LatexBio se vende exclusivamente en nuestro sitio web y en nuestra tienda en 16 rue des filles du Calvaire, París 3º, abierta de miércoles a domingo de 11 a 19 horas. Aquí tienes el enlace: tienda en París. También tienes la opción de probarlo durante 100 días con nuestra garantía de "100 noches de prueba". Si el colchón no te convence, simplemente contáctanos por correo electrónico: sav@latexb.io.

Obtén más información sobre la garantía de las 100 noches de prueba.

- Utilice un protector de colchón que evite que las manchas penetren.
- Para la suciedad diaria: La funda de colchón LatexBio se puede lavar en la lavadora a 30° en un programa delicado. Es fácil de quitar, la funda tiene una cremallera en los 4 lados. Gracias a su cremallera de 4 lados, puede lavar las 2 partes por separado para que quepan en su lavadora. -.
- NO COLOQUE su funda de colchón en la secadora y NUNCA USE productos que contengan lejía, ¡esto dañará su colchón!

Las 100 noches de prueba comienzan el día de la entrega de su colchón. A partir de esa fecha, tiene 100 días para probarlo. Antes de tomar una decisión, le recomendamos que deje que su cuerpo se adapte durante un mínimo de 4 a 6 semanas y se asegure de que se ajusta bien a su morfología. Si a pesar de esto no está realmente satisfecho con el colchón LatexBio, simplemente contáctenos por correo electrónico: sav@latexb.io.

Nos encargaremos de la organización del transportista y de la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo de LatexBio.

Encuentre los detalles de devolución para países fuera de Francia en la categoría de Entrega. ¡ATENCIÓN! Sus productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original.

En LatexBio, la garantía para el colchón 100% de látex natural FSC es de 15 años si se utiliza con nuestro somier tapizado y de 10 años si no se utiliza. La naturaleza y calidad de este material lo hacen un producto duradero en comparación con materiales como las espumas de poliuretano y la viscoelástica que se encuentran en el mercado. Esta garantía no es solo una estrategia de marketing, es real y se basa en la combinación de los materiales más saludables y nobles para nuestros productos.

Su colchón LatexBio está garantizado por 15 años cuando se utiliza con nuestro somier tapizado, lo que le da derecho a reclamaciones de acuerdo con la ley y los siguientes puntos: En primer lugar, la garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original. Por lo tanto, si se revende un colchón a través de un intermediario, la garantía ya no se aplica. El colchón LatexBio debe colocarse en un soporte sólido y confiable. Se recomienda tener un somier de láminas rígidas o flexibles con menos de 5 años de antigüedad.

La garantía de 15 años cuando se utiliza con nuestro somier tapizado cubre los siguientes puntos:
- Hundimiento anormal del látex natural de más de 2,5 cm en una zona específica.
- Defectos en la funda de algodón orgánico, como desgarros anormales o rotura de la cremallera.
- Deformación significativa del colchón a pesar de un uso normal.

La garantía no cubre los siguientes puntos:
- Colchones revendidos por terceros o revendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños resultantes de un uso inadecuado o no apropiado, como un somier defectuoso.
- Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar daños.
- Pequeñas imperfecciones y defectos estéticos menores, como pequeñas grietas en el látex natural. Estos son normales y se deben al hecho de que el látex es completamente natural.
- La garantía excluye cualquier colchón transportado de manera inadecuada, almacenado en condiciones inapropiadas o almacenado en posición vertical durante más de 2 semanas, alergias, incomodidades y otras situaciones médicas, infestaciones de pulgas o chinches.
- Preferencias individuales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 100 días).
- Manchas, suciedad o quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Humedad, moho que pueda resultar de la falta de somier.
- Defectos debido a fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o desastres naturales.

¿En caso de reclamación?
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imperativo enviar su solicitud al servicio de atención al cliente de LatexBio a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io. La reclamación debe describir el problema junto con fotos que muestren el defecto.

LatexBio se reserva el derecho de recurrir a un tercero independiente que observe el problema en el lugar y proporcione sus conclusiones y acciones de reemplazo a implementar. El colchón defectuoso debe devolverse a LatexBio, y LatexBio se compromete a asumir los costos de devolución.
El colchón o las partes defectuosas serán reemplazados por LatexBio con el mismo modelo o el modelo correspondiente si ya no se fabrica.
LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso pero no podrá reembolsarlo. El período de prueba de 100 noches no se renovará para el modelo reemplazado.

La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 PLACE DES ALLIES 94600 CHOISY LE ROI.

Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io

El látex proviene del árbol de caucho natural. Cuando se realiza una incisión en la corteza del árbol de caucho, este libera su leche, que se recoge a mano y luego se vierte en tanques donde se filtra para purificarla de las partículas. Luego se centrifuga, se emulsiona con agua y aire, y se calienta y vulcaniza lentamente a altas temperaturas. El estado líquido se transforma en estado sólido. En LatexBio, utilizamos un proceso de fabricación estándar Dunlop, que es látex 100% natural y proporciona un mayor soporte y una comodidad inigualable.

Utilizados en la mayoría de los colchones de espuma de poliuretano y espuma viscoelástica, que se basan en productos derivados del petróleo, los productos químicos y los retardantes de fuego liberan componentes tóxicos en su entorno. Pueden ser la causa de muchos problemas de sueño, como dolores de cabeza, insomnio y sensación constante de calor o frío. El colchón de látex 100% natural FSC es naturalmente antibacteriano e hipoalergénico. No se utiliza ningún tratamiento químico ni productos derivados del petróleo para ofrecer un sueño saludable y reparador para su hijo.

¡SIN ALERGIAS! El colchón de látex 100% natural FSC es naturalmente antibacteriano e hipoalergénico. No se utilizan productos químicos ni productos derivados del petróleo en nuestro colchón para un sueño saludable y reparador. Su hijo podrá desarrollarse en un entorno saludable sin riesgo de alergias.

¡UN CONFORT INCOMPARABLE/EXCEPCIONAL! El colchón de látex 100% natural de 9 cm de grosor proporcionará a su bebé o niño mayor una gran comodidad para dormir. Su cuerpo descansará en una superficie suave con un soporte firme para mantener su columna vertebral. Un niño que crece y se desarrolla necesita una superficie de descanso cómoda que le asegure un sueño profundo sin despertares nocturnos. La funda de algodón orgánico es ecológica y, sobre todo, suave al tacto.

¡VENTILACIÓN ÓPTIMA! Como es bien sabido, un ambiente frío facilita el sueño. Se recomienda calentar la habitación de su hijo a no más de 19°C para conciliar el sueño rápidamente y disfrutar de una noche de descanso. El colchón juega un papel importante en la circulación de este aire fresco. De hecho, los materiales como la espuma de poliuretano y, en particular, la espuma viscoelástica no dejan pasar nada. Su cuerpo que descansa sobre estos materiales se calentará gradualmente, causando malestar y despertares nocturnos. Nuestro colchón para bebés/niños corrige este problema gracias al látex natural. Además de su composición de células abiertas, se añaden numerosos canales adicionales que aumentan y amplifican la ventilación de nuestro producto. El resultado es que la circulación será óptima en nuestros colchones y su bebé/niño dormirá fresco.

BUENO PARA LA SALUD, BUENO PARA EL PLANETA. Ofrecer a su hijo un colchón natural es ofrecer un futuro mejor para el planeta. Sin productos químicos, sin productos derivados del petróleo, solo materiales naturales que hacen que la compra sea responsable.

A diferencia del látex sintético, la espuma viscoelástica y la espuma de poliuretano, el Látex 100% natural no contiene productos derivados del petróleo ni productos químicos.

El látex sintético contiene látex de hevea sintético a base de productos derivados del petróleo.

En LatexBio, el látex 100% natural contiene un 97% de látex de hevea natural, el porcentaje más alto que encontrará en el mercado. Este nivel de Látex Natural proporciona un tacto y una elasticidad incomparables. La comodidad al dormir es absolutamente divina.

- Lo más importante es ventilar su habitación todos los días.
- Use un protector de colchón impermeable que evite que las manchas penetren.
- Para las manchas diarias: La funda de colchón LatexBio es lavable a máquina a 30°C con un programa delicado. Es fácil de quitar, la funda tiene una cremallera en los 4 lados. Gracias a esta cremallera, puede lavar las 2 partes por separado en su lavadora.
- NO COLOQUE su funda de colchón en la secadora y NUNCA USE productos con lejía, ya que esto dañaría su colchón.

Las 100 noches de prueba comienzan el día de la entrega de su colchón. A partir de esa fecha, tiene 100 días para probarlo. Antes de tomar una decisión, le recomendamos que deje que el cuerpo de su hijo se adapte durante un mínimo de 4 a 6 semanas y se asegure de que se ajusta a su morfología. Si a pesar de ello no está realmente satisfecho con el colchón Latexbio para bebés/niños, simplemente contáctenos en sav@latexb.io.

Nos encargaremos de coordinar con la empresa de transporte y la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo de LatexBio. Encuentre los detalles sobre la devolución para países fuera de Francia en la sección de Entrega.

¡ATENCIÓN! Sus productos deben ser devueltos en perfecto estado y obligatoriamente en sus envases originales (plástico + cartón).

En LatexBio, la garantía del colchón para bebés/niños es de 7 años. La naturaleza y la calidad de este material lo convierten en un producto duradero en comparación con materiales como la espuma de poliuretano y la espuma con memoria que se encuentran en el mercado. Esta garantía no es solo un truco de marketing, es completamente real y se basa en la combinación de los materiales más saludables y nobles para nuestros productos.

Su colchón para bebés/niños tiene una garantía de 7 años, lo que le da derecho a realizar reclamaciones de acuerdo con la ley y los siguientes puntos:
- En primer lugar, la garantía no es transferible y solo se aplica al comprador original. En consecuencia, en caso de reventa de un colchón a través de un intermediario, la garantía ya no será válida.
- El colchón para bebés/niños debe colocarse sobre una base sólida y confiable. Se recomienda tener una cama con listones rígidos o flexibles que tenga menos de 5 años.

La garantía de 7 años cubre los siguientes puntos:
- Hundimiento anormal del látex natural de más de 2,5 cm en una zona específica.
- Defecto en la funda de algodón orgánico, como un desgarro anormal o la rotura de la cremallera.
- Deformación importante del colchón a pesar de un uso normal.

La garantía no cubre los siguientes puntos:
- Colchones revendidos por terceros o revendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños resultantes de un uso inapropiado e inadecuado, como una base defectuosa.
- Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar deterioro.
- Pequeñas imperfecciones y defectos estéticos menores, como pequeñas grietas que pueden provenir del látex natural, lo cual es normal debido a su naturaleza completamente natural.
- La garantía excluye cualquier colchón transportado individualmente de manera inadecuada, almacenado de manera inapropiada en un área húmeda o inadecuada, almacenado en el costado del colchón durante más de 2 semanas, alergias, incomodidades y otras situaciones de naturaleza médica, infestación de pulgas o chinches.
- Preferencias individuales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 100 días).
- Manchas, suciedad o quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Humedad, moho que pueda ocurrir debido a la falta de un somier.
- Defectos en caso de fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o catástrofes naturales.

En caso de reclamación:
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible enviar esta solicitud al servicio de atención al cliente de LatexBio a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io. La reclamación debe describir el problema y debe incluir fotos que muestren el defecto.

LatexBio se reserva el derecho de recurrir a un tercero independiente que inspeccione el problema en el lugar y proporcione sus hallazgos y acciones de reemplazo a implementar. El colchón defectuoso deberá ser devuelto a nosotros y LatexBio se compromete a asumir los gastos de envío de la devolución. El colchón o las partes defectuosas serán reemplazados por LatexBio por el mismo modelo o el modelo equivalente si ya no se fabrica. LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso pero no podrá reembolsarlo. El período de prueba de 100 noches no se puede renovar en el modelo intercambiado.

La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 PLACE DES ALLIES 94600 CHOISY LE ROI.

Puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io

El látex proviene del árbol del caucho natural. Cuando se hace una incisión en la corteza del árbol, libera un líquido lechoso que se recoge a mano, luego se vierte en tanques donde se filtra para purificarlo de las partículas. Luego se centrifuga, se emulsiona con agua y aire, y finalmente se calienta y vulcaniza lentamente a altas temperaturas. El estado líquido se transforma en estado sólido. En LatexBio, utilizamos un proceso de fabricación estándar que produce látex 100% natural, lo que proporciona un mayor soporte y una comodidad inigualable.

Las almohadas de látex 100% natural FSC son naturalmente antibacterianas e hipoalergénicas. No se utilizan productos químicos ni productos derivados del petróleo.

La almohada LatexBio de látex 100% natural es duradera, permite que el aire circule y mantiene bien su cuello gracias a su soporte y elasticidad. Olvídese de las almohadas de espuma con memoria o poliéster que dan calor. Con la almohada LatexBio, pasará sus noches sin aumentar su temperatura gracias a la hiper-ventilación del Látex 100% Natural.
Con la almohada LatexBio, no hay emisión de COV en el aire, lo que significa un descanso más saludable en contacto directo con nuestro sistema respiratorio.

La calidad del Látex 100% natural garantiza una larga durabilidad. ¡Esta es la razón por la que ofrecemos una garantía de 5 años en nuestra almohada LatexBio!

La densidad del Látex Natural de la almohada LatexBio es de 35 kg/m3. Esta densidad es menor que la del colchón LatexBio, lo que permite una comodidad suave manteniendo un buen soporte para su cuello.

El látex 100% natural FSC es naturalmente antibacteriano, antiácaros e hipoalergénico. No se utilizan productos químicos ni derivados del petróleo en su fabricación.

- Lo más importante es ventilar su habitación todos los días.
- Para la suciedad diaria: la funda de almohada LatexBio es lavable a máquina a 30° con un programa delicado.
- Almohadilla interior: pase una esponja con agua para limpiar la superficie y deje secar completamente.
NO LAVE LA ALMOHADA en la lavadora, ya que esto podría dañar el látex.

Las 100 noches de prueba comienzan el día de la entrega de tu almohada. A partir de esa fecha, tienes 100 días para probarla. Antes de tomar una decisión, te recomendamos que permitas que tu cuerpo se acostumbre durante un mínimo de 4 a 6 semanas y te asegures de que se adapte bien a tu morfología. Si a pesar de eso no estás completamente satisfecho con la almohada LatexBio, simplemente contáctanos por correo electrónico: sav@latexb.io

Nos encargaremos de coordinar con la empresa de transporte y de gestionar la devolución. Los gastos de envío de devolución corren a cargo de LatexBio.
Encuentra los detalles sobre cómo realizar devoluciones para países fuera de Francia en la sección de Envío

¡ATENCIÓN! Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original.

En LatexBio, la garantía de la almohada 100% de látex natural es de 5 años. La naturaleza y calidad de este material la convierten en un producto duradero, a diferencia de los materiales como la espuma de poliuretano y la espuma viscoelástica que se encuentran en el mercado. Esta garantía no es solo una estrategia de marketing, es muy real y se basa en la combinación de los materiales más saludables y nobles para nuestros productos.

La garantía de 5 años cubre los siguientes puntos:
- En primer lugar, la garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original.
En consecuencia, si se revende una almohada a través de un intermediario, la garantía no se aplicará.

- Un hundimiento anormal del látex natural de más de 2,5 cm en una zona específica.
- Un defecto en la funda de algodón orgánico, como un desgarro anormal o la rotura de la cremallera.
- Deformación significativa de la almohada a pesar de un uso normal.

La garantía no cubre los siguientes puntos:
- Las almohadas revendidas por terceros o vendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños resultantes de un uso inadecuado y no apropiado.
- El desgaste natural de los materiales y las situaciones que puedan causar daños.
- Imperfecciones menores y defectos estéticos leves, como pequeñas fisuras que pueden deberse al látex natural. Estas son normales debido a que el látex es completamente natural.
- La garantía excluye cualquier almohada que se haya transportado de manera inadecuada, almacenado en un lugar húmedo o inapropiado, alergias, molestias y otras situaciones de naturaleza médica, infestaciones de pulgas o chinches.
- Preferencias personales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 100 días).
- Manchas, suciedad, quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Defectos debido a causas de fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o catástrofes naturales.

En caso de reclamación:
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imperativo enviar esta solicitud al servicio de atención al cliente de LatexBio a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io. La reclamación debe describir el problema junto con fotos que muestren el defecto.

LatexBio se reserva el derecho de recurrir a un tercero independiente que examine el problema en el lugar y proporcione sus observaciones y acciones de reemplazo a implementar. La almohada defectuosa deberá ser devuelta a LatexBio, y LatexBio se compromete a cubrir los gastos de envío de devolución. La almohada o las partes defectuosas se reemplazarán por LatexBio por el mismo modelo o el modelo correspondiente si ya no se fabrica. LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso pero no lo reembolsará. El período de prueba de 100 noches no se puede extender en el modelo de reemplazo.

La garantía es proporcionada por LatexBio, ubicada en 1 PLACE DES ALLIES 94600 CHOISY LE ROI.

Puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io

El látex proviene del árbol de caucho. Cuando se corta la corteza del árbol de caucho, libera la savia que se recoge a mano y luego se vierte en tanques donde se filtra para purificarla de las partículas. Luego se centrifuga, se emulsiona con agua y aire, y se calienta lentamente y se vulcaniza a alta temperatura. El estado líquido se transforma en estado sólido. En este colchón topper, utilizamos látex 100% natural de tipo ultra mullido que hará que su descanso sea ultra cómodo.

El colchón topper de látex 100% natural FSC es naturalmente antibacteriano e hipoalergénico. No se utilizan productos químicos ni derivados del petróleo.

El colchón topper LatexBio de látex 100% natural es duradero, permite la circulación del aire y proporcionará una comodidad ultra suave gracias a la tecnología pulse y su elasticidad. Adiós a los colchones topper de espuma viscoelástica que te hacen sentir calor. Con el colchón topper LatexBio, pasarás tus noches sin que tu temperatura aumente gracias a la hiper-ventilación del Látex 100% Natural.
Con el colchón topper LatexBio, no hay emisión de COV en el aire, lo que significa un descanso más saludable en contacto directo con nuestro sistema respiratorio.

La calidad del Látex 100% natural garantiza una larga durabilidad. ¡Esta es la razón por la que ofrecemos una garantía de 5 años en nuestro colchón topper LatexBio!

La densidad del Látex Natural del colchón topper LatexBio es de 65 kg/m³ en látex 100% natural tipo pulse, que proporciona una sensación ultra suave.

El látex 100% natural FSC es naturalmente antibacteriano, antiácaros e hipoalergénico. No se utilizan tratamientos químicos ni productos petrolíferos.

- Lo más importante es ventilar su habitación todos los días.
- Para las manchas diarias: La funda del colchón topper LatexBio se puede lavar a máquina a 30° con un programa delicado.

Las 30 noches de prueba comienzan el día de la entrega de su colchón topper. A partir de esa fecha, tiene 30 días para probarlo. Antes de tomar una decisión, le recomendamos que deje que su cuerpo se acostumbre durante al menos 10 a 15 días y se asegure de que se adapte bien a su morfología. Si a pesar de esto no está realmente satisfecho con el colchón topper LatexBio, simplemente contáctenos por correo electrónico: sav@latexb.io

Nos encargaremos de la organización del transporte y la recogida. Los gastos de devolución corren a cargo de LatexBio. Encuentre los detalles de devolución para países fuera de Francia en la categoría de Entrega

A diferencia de algunos de nuestros competidores, hemos optado por no incluir los gastos de devolución en el precio de venta para mantener un precio competitivo y no penalizar a los clientes satisfechos.

¡ATENCIÓN! Sus productos deben devolverse en perfecto estado, obligatoriamente en sus envases originales. No se aceptan devoluciones sin los envases originales.

Su sobrecolchón LatexBio tiene una garantía de 5 años que le otorga derechos de reclamación de acuerdo con la ley y los siguientes puntos: -En primer lugar, la garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original. Por lo tanto, en caso de reventa del sobrecolchón a través de un intermediario, la garantía ya no se aplica. -El sobrecolchón LatexBio debe colocarse en un soporte sólido y confiable.

La garantía de 5 años cubre los siguientes puntos:
-Hundimiento anormal de látex natural de más de 2,5 cm en una zona específica. -Defectos en la funda de algodón orgánico, como desgarros anormales o rotura de la cremallera. -Deformación significativa del sobrecolchón a pesar de un uso normal.

La garantía no cubre los siguientes puntos:
-Sobrecolchones revendidos por terceros o vendedores no autorizados por LatexBio.
-Daños causados por un uso inadecuado e inapropiado, como un somier o colchón defectuoso.
-Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar deterioro.
-Imperfecciones menores y pequeños defectos estéticos que pueden ser causados, por ejemplo, por el látex natural que puede mostrar pequeñas grietas. Estas son normales y se deben al hecho de que el látex es completamente natural.
-La garantía excluye cualquier sobrecolchón transportado de manera inadecuada, almacenado en un lugar húmedo o inapropiado, alergias, incomodidades y otras situaciones de naturaleza médica, infestaciones de pulgas o chinches
-Preferencias individuales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 30 días)
-Manchas, suciedad, quemaduras que ocurran con el tiempo
-Humedad, moho que pueda ocurrir debido a la falta de un somier
-Defectos causados por fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o desastres naturales.

¿En caso de reclamación?

Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible enviar la solicitud al servicio de atención al cliente de LatexBio a la siguiente dirección: sav@latexb.io. La reclamación debe describir el problema encontrado y debe ir acompañada obligatoriamente de fotos que muestren el defecto.

LatexBio se reserva el derecho de recurrir a una persona externa e independiente que investigará el problema en el lugar y proporcionará sus conclusiones y acciones de reemplazo a implementar. El sobrecolchón defectuoso deberá ser devuelto a nosotros y LatexBio se compromete a asumir los gastos de envío de la devolución. El sobrecolchón o las partes defectuosas serán reemplazados por LatexBio con el mismo modelo, o el modelo correspondiente si ya no se fabrica. LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso, pero no podrá reembolsarlo. El período de prueba de 30 noches no se aplicará al modelo intercambiado.

La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.

Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: sav@latexb.io