SOMARIO
Condiciones generales de venta
Prólogo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web LATEXB.IO
El sitio web www.latexb.io es un servicio de:
LATEXBIO
ubicado en 1 PLACE DES ALLIES, 94600 CHOISY LE ROI, Francia
URL del sitio web: www.latexb.io
correo electrónico: contact@latexb.io
teléfono: 0175858321
El sitio web LATEXBIO comercializa los siguientes productos: colchones para adultos y niños, somieres, almohadas, cubrecolchones y ropa de cama.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, el comprador se considera que las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican excluyendo cualquier otra condición, especialmente las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web de LATEXBIO y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio web LATEXBIO.
Las presentes condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en el sitio de LATEXBIO y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o Córcega. Para cualquier entrega en los departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM) o en el extranjero, se debe enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@latexb.io.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: colchones para adultos y niños, somieres, almohadas, cubrecolchones y ropa de cama.
Artículo 3 - Informaciones previas al contrato
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y con la conclusión del contrato, de manera clara y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información mencionada en el artículo L. 221-5 del código de consumo.
Se transmiten al comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
- las características esenciales del producto
- el precio del producto y/o el método de cálculo del precio
- y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro gasto adicional aplicable
- en caso de falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo en que el vendedor se compromete a entregar el producto, independientemente de su precio
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, así como la información sobre las garantías legales, las características del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de aplicación de las garantías y otros términos contractuales.
Artículo 4 - La orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea a través del catálogo en línea y mediante el formulario que aparece en él, para cualquier producto dentro de los límites de stock disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.
Para que el pedido sea válido, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales de venta. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor envíe al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico
- y después de que el vendedor haya cobrado el precio completo
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se resolverá dentro del marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, como el impago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe llamar al siguiente número de teléfono: 0175858321 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: contact@latexb.io.
Artículo 5 - Firma electrónica
La comunicación en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del comprador:
- exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del pedido
- firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se constate dicho uso, a ponerse en contacto con el vendedor al siguiente número de teléfono: 0175858321.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una copia del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivado de los bonos de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de stock disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida.
Las fotografías de los productos corresponden a los productos vendidos en la página del producto.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente y se indican antes de la validación del pedido, pero generalmente son gratuitos para todos los productos. Los precios incluyen el IVA aplicable en el momento del pedido y cualquier cambio en la tasa de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.
Si se crean o modifican uno o más impuestos o contribuciones, en particular los relacionados con el medio ambiente, ya sea al alza o a la baja, este cambio se reflejará en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica un pago por parte del comprador.
Para realizar el pago de su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago ofrecidos por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la gestión del pedido y la entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de rechazar la entrega o de cumplir con un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que haya un litigio de pago en curso.
El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, de acuerdo con las siguientes modalidades:
- con tarjeta de pago (1 o 3 veces sin intereses)
El pago se puede fraccionar hasta en 3 veces sin intereses con tarjeta de crédito según el siguiente calendario: 1/3 al realizar el pedido, 1/3 a los 30 días y el último 1/3 a los 60 días.
El pago se puede fraccionar hasta en 3 veces sin intereses con tarjeta de crédito según el siguiente calendario: 1/3 al realizar el pedido, 1/3 a los 30 días y el último 1/3 a los 60 días.
- mediante PayPal (de 1 a 4 veces sin intereses)
- mediante transferencia bancaria
- mediante cheque
- servicio de crédito de 10 a 24 veces a través de Younited
LatexBio (n°ORIAS ]) actúa como mandatario no exclusivo en operaciones bancarias de Younited. LatexBio colabora en la realización de operaciones de crédito sin actuar como prestamista. Cualquier rechazo de concesión de crédito por parte de Younited para un pedido puede dar lugar a la cancelación del mismo."
La rescisión de las CGV que vinculan al cliente y a LatexBio implicará la rescisión del contrato de crédito entre Younited y el cliente. El importe se paga mediante un crédito concedido por Younited y registrado en el REGAFI con el número 13156, aprobado como entidad de crédito por la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09. Si desea presentar una reclamación, consulte la información proporcionada en el sitio web de Younited: [Reclamación Younited].
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de stock disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Los productos en stock se envían de 2 a 3 días laborables después de la validación del pedido. En caso de una alta demanda, este plazo de envío puede aumentar uno o dos días.
Cuando el producto está en proceso de fabricación, el plazo de envío se indica junto a la dimensión y en el carrito. Haremos todo lo posible para acortar este plazo al máximo.
Si la fabricación lleva más tiempo del previsto, nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo plazo.
Una vez enviado, estos son los plazos de entrega para cada tipo de producto:</div
- Colchones de 2 plazas:
El transportista se pondrá en contacto directamente con usted para acordar una cita de entrega.
- En la región de Île-de-France: entrega de martes a sábado en un intervalo de 3 horas. Envío en 48 horas + entrega en 3-4 días laborables para cualquier producto en stock.
- En otras regiones de Francia: entrega de martes a viernes por la mañana. Envío en 48 horas + entrega en 4-5 días laborables para cualquier producto en stock.
- Colchones individuales, somieres, almohadas, toppers y ropa de cama:
Envío en 48 horas + entrega en 3-4 días laborables para cualquier producto en stock.
- En caso de indisponibilidad de un producto, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 48 horas después de realizar el pedido. El cliente tendrá la opción de cancelar su pedido o elegir un producto alternativo de valor similar.
- En caso de incumplimiento del plazo de entrega de más de 7 días, el cliente puede solicitar la cancelación de la venta y obtener un reembolso completo de las sumas pagadas en un plazo de 14 días.
- En caso de entrega parcial de un pedido, los productos no entregados se enviarán posteriormente sin costo adicional para el cliente.
- Los riesgos asociados con el transporte son responsabilidad del vendedor hasta la entrega de los productos al cliente. A partir de ese momento, el cliente asume los riesgos.
- En Francia (excluyendo la región de Île-de-France): Entrega de lunes a viernes en un intervalo de 3 horas. Envío en 48 horas + entrega en 8 a 15 días laborables para productos en stock.
Colchón individual, sobrecolchón, somier, almohada, colchón para bebé/niño y ropa de cama:
- En Francia: Entrega de lunes a viernes en un intervalo de 3 horas. Envío en 48 horas + entrega en 2 a 7 días laborables para productos en stock.
Encuentra los plazos de entrega para Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y España en la categoría de Entrega
Si el producto no está en stock, los plazos de envío se indican en la página del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y plazos especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de que sea correcta. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a expensas del comprador. El comprador puede solicitar el envío de una factura a la dirección de facturación en lugar de la dirección de entrega, seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido.
Si el comprador no está presente el día de entrega acordado, LatexBio se reserva el derecho de cobrar una segunda presentación.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe hacer una reserva en el albarán de entrega (paquete dañado). Si la funda de un producto está dañada, se le enviará una nueva posteriormente.
El comprador debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, productos faltantes en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considera realizada tan pronto como el comprador, o una persona autorizada por él, firma el albarán de entrega.
Si los productos deben ser devueltos al vendedor, deben solicitarse a través del vendedor dentro del período de prueba posterior a la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto debe hacerse obligatoriamente en los embalajes originales (plástico + cartón).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá presentar al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en cuanto a su naturaleza o calidad en comparación con las indicaciones especificadas en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- número de teléfono: 0175858321
- dirección de correo electrónico: sav@latexb.io
Cualquier reclamación que no cumpla con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos indicados no será tenida en cuenta y eximirá al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el comprador.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto para cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recomendado, a la siguiente dirección: 1 PLACE DES ALLIES, 94600 Choisy le Roi.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía de los productos
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial que garantiza su conformidad y que cubre el reembolso del precio de compra, el reemplazo o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o incorrecto o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
La garantía del colchón para adultos y del somier es de 15 años, la del sobrecolchón es de 5 años, la del colchón para bebé/niño es de 7 años y la de la almohada es de 2 años.
Todos los detalles de las garantías se pueden encontrar en la página de garantías.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Todos los productos de LatexBio tienen un período de prueba de 100 noches para los colchones, 30 noches para las almohadas, el somier y el sobrecolchón. Este período es lo suficientemente largo como para apreciar su comodidad.
Si no está satisfecho con un producto de LatexBio, puede solicitar la devolución en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Este período de prueba solo se aplica a los compradores originales en el sitio web latexb.io y no es transferible a otra persona. Solo el cliente que ha realizado el pedido del producto puede devolverlo.
Se le solicitará una foto de cada lado del producto para verificar su buen estado. LatexBio se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto está en mal estado.
El producto a devolver debe embalarse obligatoriamente en su embalaje original (plástico + cartón).
Para facilitarle la tarea, LatexBio se encargará de toda la logística para que pueda devolver el producto con tranquilidad.
El envío o los envíos de los productos corren a cargo de LatexBio. No tendrá que pagar nada por la devolución.
Después de recibir y verificar el producto, LatexBio se compromete a reembolsar su pedido 15 días después de su recepción.
Este período de prueba no es renovable.
Si el producto de LatexBio resulta ser defectuoso, LatexBio se compromete a reemplazarlo de forma gratuita.
La garantía la proporciona la empresa LATEXBIO, en 1 PLACE DES ALLIES, 94600 CHOISY LE ROI.
Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Encuentre los detalles del proceso de devolución para Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y España en la categoría de Entrega.
Artículo 16 - Entrega del somier
El somier se entrega montado y plano en un embalaje doble. Verifique el acceso (escalera, pasillo) si vive en un apartamento o si su habitación está en un piso superior. Si se rechaza la entrega del somier debido al acceso, se le facturarán 59€ por el retorno (79€ para Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España y Portugal). Si tiene dudas, opte por 2 bloques que se enviarán con piezas de conexión para unirlos.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer uso alguno de este contenido; se prohíbe estrictamente la reproducción total o parcial de este contenido y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Informática y Libertades
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas.
Pueden ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información proporcionada a través del sitio web LATEXB.IO ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El comprador tiene derecho a acceder de forma permanente, modificar, corregir y oponerse a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web LATEXBIO.
Artículo 19 - No validación parcial
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no haga valer una falta por parte de la otra parte en el cumplimiento de alguna de las obligaciones establecidas en estas condiciones generales no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que figuran al comienzo de las cláusulas y alguna de las cláusulas, se declarará que los títulos no existen.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés será válido en caso de disputa.
Artículo 23 - Mediación
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, especialmente a través de la Comisión de Mediación de Consumo o a través de las instancias de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas (como la conciliación) en caso de controversia.
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal de instancia para las disputas cuyo monto sea igual o inferior a 10000 €, o el tribunal de gran instancia para las disputas cuyo monto sea superior a 10000 €.
Esto se aplica tanto a las reglas de fondo como a las reglas de forma. En caso de disputa o reclamación, el comprador deberá dirigirse en primer lugar al vendedor para buscar una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados:
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, se recopilan su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;
Inicio de sesión: al iniciar sesión en el sitio web, se registran, entre otros, el nombre, apellido, datos de inicio de sesión, uso, ubicación y datos de pago del usuario.
Perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relacionados con las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente.
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Uso de datos personales
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Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo proporcionar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, se utilizan para:
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- organizar las condiciones de uso de los servicios de pago
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- si el sitio web está involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de quiebra, puede verse obligado a ceder o compartir total o parcialmente sus activos, incluidos los datos personales. En ese caso, los usuarios serán informados antes de que los datos personales sean transferidos a terceros
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: contact@latexb.io.
- Derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
- Derecho de rectificación: si los datos personales que el sitio web tiene son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
- Derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.
- Derecho de limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por el RGPD.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por el RGPD.
- Derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les entregue los datos personales que les han proporcionado para transmitirlos a otro sitio web.
Actualización de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. Si se realiza alguna modificación a esta cláusula, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. Además, el sitio web informará a los usuarios sobre la modificación por correo electrónico al menos 15 días antes de que entre en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Annexes
Código de Consumo
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última esté a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades presentadas por este último al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características acordadas por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.”
Artículo L. 217-6: “El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas realizadas por el productor o su representante si se demuestra que no las conocía y no podía razonablemente conocerlas”.
Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad alegado.”
Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de celebrar el contrato. Lo mismo ocurre cuando el defecto se origina en los materiales que él mismo suministró.”
Artículo L. 217-9: “En caso de defecto de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.”
Artículo L. 217-10: “Si la reparación y la sustitución del bien resultan imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o conservar el bien y obtener una parte del precio. La misma facultad le está abierta: 1° Si la solución solicitada, propuesta o convenida de conformidad con el artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes siguiente a la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede llevarse a cabo sin causar inconvenientes importantes para él, dados la naturaleza del bien y el uso que busca. No obstante, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.”
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se llevará a cabo sin ningún costo para el comprador. Estas mismas disposiciones no obstaculizan la concesión de indemnizaciones.
Artículo L. 217-12: “La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.”
Artículo L. 217-13: "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil, ni cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley".
Artículo L. 217-14: "La acción de recurso puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, de acuerdo con los principios del código civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial se entiende como cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con el fin de reembolsar el precio de compra, reemplazar o reparar el bien o proporcionar cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales para garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial se establece mediante un contrato por escrito, del cual se entrega una copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, los procedimientos para su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, se menciona de manera clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue estando sujeto a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y a la garantía por defectos de la cosa vendida, en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarla."
Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de garantía comercial otorgada en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega al plazo de garantía que quedaba por correr.
Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para su reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.”
Código Civil
Artículo 1641: “El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se la destina, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, de haberlos conocido.”
Artículo 1648: “La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ser iniciada, so pena de caducidad, dentro del año que sigue a la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios o defectos de conformidad» aparentes.