Durma sobre ele com um período de teste sem riscos
Período de teste
- Todos os produtos LatexBio têm um período de teste para que você possa apreciar todo o conforto deles, e começa a partir da entrega do produto em sua casa: 100 noites para os colchões, 30 noites para o estrado, travesseiros e sobrecolchão.
Esse período de teste se aplica apenas aos compradores no site latexb.io e em nossa loja em Paris, e não é transferível para outra pessoa. Apenas o cliente que fez o pedido do produto pode devolvê-lo. Ele não é renovável, o que significa que você não poderá devolver o produto para fazer um novo pedido e não poderá se beneficiar desse período de teste novamente.
Se o produto LatexBio se mostrar defeituoso, a LatexBio se compromete a substituí-lo gratuitamente.
A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi. Você pode entrar em contato conosco pelo seguinte endereço: sav@latexb.io
Devolver meu produto LatexBio
Se você não estiver satisfeito com um produto LatexBio, você pode solicitar a devolução para o seguinte endereço: sav@latexb.io Saiba mais sobre as devoluções
Será solicitada uma foto de cada lado do produto para verificar o bom estado do mesmo + 1 foto do produto embalado em suas embalagens originais antes de fechar a caixa. A LatexBio reserva-se o direito de recusar a devolução se o produto estiver em mau estado. O produto a ser devolvido deve ser obrigatoriamente embalado em suas embalagens originais (plástico e papelão). Atenção: não é possível devolver sem as embalagens originais.
Após o recebimento e verificação do produto, a LatexBio se compromete a reembolsar integralmente o seu pedido após 15 dias da devolução.
Garantia
Período de garantia do colchão LatexBio para adultos
No LatexBio, o período de garantia do colchão LatexBio para adultos é de 15 anos em combinação com a nossa base estofada ou 10 anos quando adquirido separadamente. A natureza e a qualidade desse material o tornam um produto durável, ao contrário de materiais como espumas de poliuretano e espumas com memória encontradas no mercado. Essa garantia não é apenas marketing, é real e resulta da combinação dos materiais mais saudáveis e nobres para os nossos produtos.
Condições de garantia do colchão LatexBio para adultos
Seu colchão LatexBio para adultos tem uma garantia de 15 anos em combinação com nossa base estofada, que lhe dá direito a reclamações de acordo com a lei e os seguintes pontos:
- Em primeiro lugar, a garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador original. Portanto, no caso de revenda de um colchão por meio de um intermediário, a garantia não será válida.
- O colchão LatexBio deve ser colocado em uma base sólida e confiável. É recomendado o uso de uma base de ripas rígidas.
Cobertura da garantia do colchão LatexBio para adultos
A garantia de 15 anos em combinação com nossa base estofada cobre os seguintes pontos:
- Afundamento anormal do látex natural superior a 2,5 cm em uma área específica.
- Defeito na capa de algodão orgânico, como rasgo anormal ou zíper quebrado.
- Deformação significativa do colchão mesmo com uso normal.
A garantia não cobre os seguintes pontos:
- Colchões revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
- Danos resultantes de uso inadequado, como uso em uma base de ripas flexíveis ou defeituosas.
- Desgaste natural dos materiais e situações que possam causar deterioração.
- Imperfeições menores e pequenos defeitos estéticos que podem ser encontrados no látex natural, como pequenas fissuras. Isso é normal e ocorre devido à natureza totalmente natural do látex.
- A garantia exclui qualquer colchão que tenha sido transportado de forma inadequada, armazenado em uma área úmida ou inadequada, armazenado de lado por mais de 2 semanas, sofrido contaminação por pulgas ou percevejos de cama.
- Preferências individuais de conforto ou firmeza (excluindo o período de teste de 100 dias).
- Manchas, sujeira e queimaduras que ocorrem ao longo do tempo.
- Umidade, mofo que possam ocorrer devido à ausência de uma base.
- Defeitos causados por força maior ou fenômenos naturais além do nosso controle, como incêndios, inundações ou desastres naturais.
Processar uma reclamação
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é necessário enviar a solicitação ao serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço: sav@latexb.io. A reclamação deve descrever o problema encontrado, acompanhado obrigatoriamente por fotos que mostrem o defeito.
A LatexBio reserva-se o direito de solicitar a avaliação do problema por uma pessoa terceira e independente, que irá observar o problema no local e fornecer suas constatações e medidas de substituição a serem tomadas. O colchão com defeito deverá ser devolvido à LatexBio, e a empresa se compromete a cobrir os custos de devolução. O colchão ou as partes defeituosas serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo ou pelo modelo correspondente, caso não seja mais fabricado. A LatexBio substituirá qualquer produto defeituoso, mas não poderá reembolsá-lo. O período de teste de 100 noites não será aplicável ao modelo substituído.
A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Você pode entrar em contato conosco pelo seguinte endereço: sav@latexb.io
Período de garantia do estrado LatexBio
No LatexBio, o período de garantia do estrado LatexBio é de 15 anos em combinação com os nossos colchões LatexBio ou 10 anos quando adquirido separadamente. A natureza e a qualidade desse material o tornam um produto durável, ao contrário de materiais como estrados estilo médio ou ripas flexíveis curvadas encontrados no mercado. Essa garantia não é apenas marketing, é real e resulta da combinação dos materiais mais saudáveis e nobres para os nossos produtos.
Condições de garantia do estrado LatexBio
Seu estrado LatexBio tem uma garantia de 15 anos em combinação com os nossos colchões LatexBio ou 10 anos quando adquirido separadamente, que lhe dá direito a reclamações de acordo com a lei e os seguintes pontos: - Em primeiro lugar, a garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador original. Portanto, no caso de revenda do estrado por meio de um intermediário, a garantia não será válida. - O estrado LatexBio deve ser colocado em uma base sólida e plana.
Cobertura da garantia do estrado LatexBio
A garantia de 15 anos em combinação com os nossos colchões LatexBio ou 10 anos quando adquirido separadamente cobre os seguintes pontos:
- Falha na estrutura de madeira maciça.
- Ripa quebrada.
- Deformação significativa do estrado mesmo com uso normal.
A garantia não cobre os seguintes pontos: - Estrados revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
- Danos resultantes de uso inadequado, como uso em um piso irregular ou colchão defeituoso.
- Desgaste natural dos materiais e situações que possam causar deterioração.
- Imperfeições menores e pequenos defeitos estéticos que podem ocorrer no revestimento de linho, como formação de bolinhas e desfiamento ao longo do tempo.
- A garantia exclui qualquer estrado que tenha sido transportado de forma inadequada, armazenado em uma área úmida ou inadequada, sofrido contaminação por pulgas ou percevejos de cama, causado alergias, desconforto ou outras situações de natureza médica.
- Preferências individuais de conforto ou firmeza (excluindo o período de teste de 30 dias).
- Manchas, sujeira e queimaduras que ocorrem ao longo do tempo.
- Umidade, mofo que possam ocorrer devido à falta de uma boa ventilação no quarto.
- Defeitos causados por força maior ou fenômenos naturais além do nosso controle, como incêndios, inundações ou desastres naturais.
Como fazer uma reclamação
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é imprescindível enviar sua solicitação para o serviço de atendimento ao cliente (SAC) da LatexBio no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
A reclamação deve descrever o problema encontrado e deve ser acompanhada obrigatoriamente por fotos que mostrem o defeito.
A LatexBio se reserva o direito de recorrer a uma pessoa terceira e independente que irá observar o problema no local e fornecerá suas constatações e ações de substituição a serem realizadas. O colchão defeituoso deverá ser devolvido à LatexBio e a empresa se compromete a arcar com as despesas de devolução. O colchão ou as partes defeituosas serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo ou pelo modelo correspondente, caso não seja mais fabricado. A LatexBio substituirá qualquer produto com defeito, mas não poderá reembolsá-lo. O período de teste de 30 noites não poderá ser estendido para o modelo trocado.
A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, localizada em 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Você pode entrar em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
Duração da garantia dos travesseiros LatexBio
Na LatexBio, a garantia dos travesseiros 100% de látex natural é de 2 anos. A natureza e a qualidade desse material tornam o produto durável, ao contrário de materiais como espumas de poliuretano e viscoelásticas encontradas no mercado. Essa garantia não é apenas uma estratégia de marketing, mas sim real e resulta da combinação dos materiais mais saudáveis e nobres em nossos produtos.
Condições de garantia dos travesseiros LatexBio
Seus travesseiros 100% naturais LatexBio têm garantia de 2 anos, dando-lhe direito a reclamações de acordo com a lei e os seguintes pontos: - Em primeiro lugar, a garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador original. Portanto, no caso de revenda de um travesseiro por meio de um intermediário, a garantia não será válida.
Cobertura da garantia dos travesseiros LatexBio
A garantia de 2 anos cobre os seguintes pontos:
-Afundamento anormal do látex natural superior a 2,5 cm em uma área específica.
-Defeito na capa de algodão orgânico, como rasgo anormal ou zíper quebrado.
-Deformação significativa do travesseiro, apesar de uso normal.
A garantia não cobre os seguintes pontos:
-Travesseiros revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
-Danos resultantes de uso inadequado.
-Desgaste natural dos materiais, bem como situações que possam causar deterioração.
-Pequenas imperfeições e defeitos estéticos, como pequenas fissuras no látex natural, que são normais devido à natureza totalmente natural do látex.
-A garantia exclui travesseiros inadequadamente transportados individualmente, armazenados em áreas úmidas ou inadequadas, alergias, desconforto e outras situações de natureza médica, infestação de pulgas ou percevejos.
-Preferências individuais de conforto ou firmeza (exceto durante o período de teste de 100 dias).
-Manchas, sujeira, queimaduras que ocorrem ao longo do tempo.
-Defeitos causados por força maior ou fenômenos naturais fora do controle da LatexBio, como incêndios, inundações ou catástrofes naturais.
Fazer uma reclamação
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é necessário enviar uma solicitação para o serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
A reclamação deve descrever o problema encontrado, acompanhado obrigatoriamente de fotos que mostrem o defeito.
A LatexBio reserva-se o direito de envolver uma pessoa terceira e independente para observar o problema no local e fornecer suas constatações e ações de substituição a serem implementadas.
O travesseiro defeituoso deverá ser devolvido à LatexBio e a empresa se compromete a arcar com os custos de devolução.
O travesseiro será substituído pela LatexBio pelo mesmo modelo, ou pelo modelo correspondente caso não esteja mais em fabricação.
A LatexBio substituirá qualquer produto com defeito, mas não poderá reembolsá-lo.
O período de teste de 30 noites não poderá ser estendido para o modelo substituído.
A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
Duração da garantia do sobrecolchão LatexBio
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é necessário enviar uma solicitação para o serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
A reclamação deve descrever o problema encontrado, acompanhado obrigatoriamente de fotos que mostrem o defeito.
A LatexBio reserva-se o direito de envolver uma pessoa terceira e independente para observar o problema no local e fornecer suas constatações e ações de substituição a serem implementadas.
O sobrecolchão defeituoso deverá ser devolvido à LatexBio e a empresa se compromete a arcar com os custos de devolução.
O colchão ou as partes defeituosas serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo, ou pelo modelo correspondente caso não esteja mais em fabricação.
A LatexBio substituirá qualquer produto com defeito, mas não poderá reembolsá-lo.
O período de teste de 30 noites não poderá ser estendido para o modelo substituído.
A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
Condições de garantia do sobrecolchão LatexBio
Seu sobrecolchão LatexBio tem uma garantia de 5 anos, dando a você o direito a reclamações de acordo com a lei e os seguintes pontos:
-Primeiramente, a garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador original. Portanto, em caso de revenda do sobrecolchão por meio de um intermediário, a garantia não é válida.
-O sobrecolchão LatexBio deve ser colocado em uma base sólida e confiável.
Cobertura da garantia do sobrecolchão LatexBio
A garantia de 5 anos cobre os seguintes pontos:
-Afundamento anormal do látex natural superior a 2,5 cm em uma área específica.
-Defeito na capa de algodão orgânico, como rasgo anormal ou zíper quebrado.
-Deformação significativa do sobrecolchão, apesar de uso normal.
A garantia não cobre os seguintes pontos:
-Sobrecolchões revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
-Danos resultantes de uso inadequado, como uma base ou colchão defeituosos e desgastados.
-Desgaste natural dos materiais, bem como situações que possam causar deterioração.
-Pequenas imperfeições e defeitos estéticos, como pequenas fissuras no látex natural, que são normais devido à natureza totalmente natural do látex.
-A garantia exclui sobrecolchões inadequadamente transportados individualmente, armazenados em áreas úmidas ou inadequadas, alergias, desconforto e outras situações de natureza médica, infestação de pulgas ou percevejos.
-Preferências individuais de conforto ou firmeza (exceto durante o período de teste de 30 dias).
-Manchas, sujeira, queimaduras que ocorrem ao longo do tempo.
-Umidade, mofo que possa ocorrer devido à falta de uma base adequada.
-Defeitos causados por força maior ou fenômenos naturais fora do controle da LatexBio, como incêndios, inundações ou catástrofes naturais.
Fazer uma reclamação
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é necessário enviar uma solicitação para o serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
A reclamação deve descrever o problema encontrado, acompanhado obrigatoriamente de fotos que mostrem o defeito.
A LatexBio reserva-se o direito de envolver uma pessoa terceira e independente para observar o problema no local e fornecer suas constatações e ações de substituição a serem implementadas.
O colchão defeituoso deverá ser devolvido à LatexBio e a empresa se compromete a arcar com os custos de devolução.
O colchão ou as partes defeituosas serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo, ou pelo modelo correspondente caso não esteja mais em fabricação.
A LatexBio substituirá qualquer produto com defeito, mas não poderá reembolsá-lo.
O período de teste de 30 noites não poderá ser estendido para o modelo substituído.
A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io
